智慧排隊叫號管理系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)

智慧排隊叫號管理系統(tǒng)是一套結(jié)合排隊叫號機(jī)、叫號器、評價器、窗口屏、綜合屏等智能設(shè)備開發(fā)的軟件系統(tǒng)。用戶可以使用手機(jī)、平板電腦、筆記本、臺式機(jī)等終端設(shè)備，通過微信、手機(jī)APP、網(wǎng)站等多種渠道，足不出戶即可進(jìn)行業(yè)務(wù)在線預(yù)約、查詢網(wǎng)點(diǎn)排隊情況、遠(yuǎn)程獲取實時號碼，極大方便了用戶，提高了業(yè)務(wù)管理的便捷性和靈活性，并提高了商業(yè)場所的工作效率，避免了商業(yè)場所大量人員的聚集和擁堵，并且它具有以下主要功能，可以盡可能地滿足您的需求。

1.驗證方式的多樣性

取號時可選擇在排隊機(jī)上手動輸入預(yù)約號、手機(jī)號、身份證號、銀行卡號，刷身份證、銀行卡、社?？ā呙瓒S碼等等進(jìn)行身份驗證。審核通過后自動出票，進(jìn)入后續(xù)業(yè)務(wù)處理流程。如果檢查失敗，系統(tǒng)會提示失敗的具體原因。

2. 調(diào)用規(guī)則的多樣性

不同的業(yè)務(wù)場景叫號的規(guī)則可能不同。常用的叫號方式如下：按取號順序叫號；根據(jù)取號業(yè)務(wù)的優(yōu)先級呼叫；預(yù)約的業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號；撥打貴賓號、預(yù)約號、現(xiàn)場號等。

3、排隊情況實時表現(xiàn)

通過網(wǎng)絡(luò)，將營業(yè)大廳的排隊等候情況和業(yè)務(wù)辦理情況實時展示在公眾面前，包括當(dāng)前每種業(yè)務(wù)的排隊人數(shù)、平均辦理時間、平均等待時間、最長處理時間、最后等待時間等信息。

系統(tǒng)根據(jù)客戶所在位置自動推薦最近的網(wǎng)點(diǎn)，客戶可直接在手機(jī)等移動終端遠(yuǎn)程實時獲取號碼，節(jié)省現(xiàn)場排隊取號的時間。同時，系統(tǒng)支持根據(jù)業(yè)務(wù)查詢叫號和排隊狀態(tài)，還可以查詢指定票號前等待的人數(shù)，方便辦理業(yè)務(wù)人員合理安排時間。遠(yuǎn)程取號后，無需打印票號，直接等候被叫即可。辦理業(yè)務(wù)人員也可直接到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場取號。

4. 業(yè)務(wù)可控性

可以限制各門店的在線預(yù)約和遠(yuǎn)程取號活動，靈活設(shè)置各種參數(shù)：如設(shè)置取號日歷、設(shè)置取號數(shù)量、設(shè)置取號頻率、設(shè)置取號點(diǎn)、設(shè)置黑名單等。

5、業(yè)務(wù)的便利性

通過手機(jī)等多種終端，可隨時隨地進(jìn)行查詢、預(yù)約等操作，不受網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間限制。預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動將預(yù)約結(jié)果及注意事項通過微信、短信通知辦理業(yè)務(wù)人員，并在合適的時間自動提醒辦理業(yè)務(wù)人員前往營業(yè)點(diǎn)取號進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。在大廳叫號時，系統(tǒng)會根據(jù)您設(shè)置的規(guī)則自動提醒辦理業(yè)務(wù)人員排隊情況，比如在自己前面等候的人數(shù)。辦事市民還可以通過微信或APP，主動實時查詢當(dāng)前號碼的排隊狀態(tài)。